bet36体育在线_bet36体育投注￥官网组织召开旅游市场热点分析座谈会

今年的旅游业加速恢复。文化和旅游部公布的数据显示，2023年上半年，国内旅游总人次、国内旅游收入（旅游总花费）同比增幅分别为63.9%、95.9%。日前，bet36体育在线_bet36体育投注￥官网组织召开旅游市场热点分析座谈会。会上业界人士就暑期旅游市场中的供需问题，对市场热点展开研判，并预测展望假期后的市场走向。在京旅游企业、社会组织负责人及代表参加会议。bet36体育在线_bet36体育投注￥官网副秘书长吴晓梅主持会议。

暑期档火力全开，主题公园持续“升温”

今年的暑期有多火爆？北京市旅游行业协会副秘书长兼旅行社分会秘书长文威分享了一组数据：在6月29日至7月20日这段时间，共有105144个旅游团来京，达到3330324人次，比2019年同期超出30%。住宿、门票、交通出现满负荷，再加上景区景点限流，旅行社线上抢票等问题不少，市场需求和资源配置的不均衡使得今年的暑期旅游频频暴露短板。

在这个火热的夏季，环球主题公园持续“升温”。北京环球度假区于6月开启首个夏季体验“环球酷爽夏日”，掀起暑期文旅消费热潮。作为主题乐园的“顶流”，园区汇聚人气极高的骑乘娱乐设施和表演演出，具有鲜明的主题性，推动了北京乃至北方经济消费持续升级。对于园区的人流如织，北京国际度假区有限公司董事、总经理王他一较为冷静。他表示，主题乐园和其他景区不一样，核心是骑乘和表演，一般游乐园有小型骑乘和表演，但没有IP打造。主题乐园本质是故事，用骑乘和表演讲故事，售卖的是高体验。目前环球度假区有市场热度，主要是中端及以下市场，高端市场近期正在恢复，但远未达到“火爆”。未来如何升级？他认为，要进一步激活旅游消费市场里的大型世界级乐园，需要配套行业快速恢复，前导性要强。具体要从增加收入、旅游性刺激，补贴、政策、营商环境、地区鼓励、研学活动等入手。中国故事、中国IP在情感上更有优势，是主题乐园未来真正的发展方向。

假期催热研学游，火爆背后问题滋生

作为文旅融合新业态，研学游近年来蓬勃发展，市场出现了越来越多富有教育属性的旅游产品。尤其是压抑了三年后的这个暑假，研学游热度空前，但随之而来的是部分文旅场馆和研学机构资源供给不足、优质服务欠缺等诸多问题。亲子猫（北京）国际教育科技有限公司董事长魏巴德坦言，一些研学课程内容不够丰富、缺乏精品课程的打造，部分景点成为网红拍照打卡点，并未发挥研学的目的和价值。去哪儿网玩乐业务商务总监庄宇诚坦言，今年的博物馆线上产品特别火爆，库存量不足。“票+X”非标产品存在质量参差不齐，劣质商家压价干扰等问题。资源有限导致游客不得不寻求非正规途径购买。

以北京为例，由于其核心区的天安门、故宫等旅游资源不可替代，北京成为今年“最热”的研学目的地，天气炎热、场馆限流等因素均对研学游造成不小影响，乱象频发导致体验感差、投诉多等，服务质量大打折扣。资深旅游达人张蕊作为消费者深有体会，她说，部分景区排队混乱无序、舒适感不足，预约制和实际需求并不相符，景区应做好服务，树立好亲民、生动的对外形象。

入境旅游逐步恢复，业界应更新观念

文化和旅游部今年3月印发通知，恢复全国旅行社及在线旅游企业经营外国人入境团队旅游和“机票+酒店”业务。中国入境游的复苏进度逐步加快，旅游业者也在为入境游重启积极做准备，但仍受到签证、航班等相关资源的限制。

在此次会上，神舟国旅市场部总监史涛分享自己的看法，他表示，应重视对国际的展示面，吸引境外游客进入中国。民间交往也需增加活跃度；同时旅游从业人员应更新观念，加强引导多媒体和网红效应对文化旅游的促进作用。

北京国际度假区有限公司高级政府事务总监许利平则强调做好标识语言标准化。他认为，外国人来中国旅游存在顾虑，比如标识国际化程度不够，国标英文不符合外国人的语言习惯。

人才问题凸显，成为行业发展痛点

暑假旅游暴露出的问题原因之一是缺乏旅游从业人员。相关调研显示，供需错配严重、流失率居高等问题凸显，人才短缺和流失加剧正成为行业发展痛点。业内人士呼吁，加快补齐旅游业人才短板。

唯实国际交流中心总经理魏轶表示，酒店餐饮业同样面临人员流失、收入较低等问题。他建议提升行业从业人员工资水平，以及降低服务行业税收。北京国际饭店副总经理耿帅认为，高负荷的运转是造成人力资源紧张的主要原因之一。消费者对价格比较敏感，同时人力资源成本上升，使得酒店业面临不小的经营压力。作为老字号品牌，全聚德品牌于7月23日迎来创建满159周年。16位全聚德挂炉烤鸭技艺第七代传承人佩戴上传承人徽章。全聚德集团餐饮运营中心副总经理张文松在会上表示，技艺传承是老字号守正创新的关键，为了储备更多高技能人才，全聚德集团于2023年上半年已经完成了技师、高级技师资格考核认证工作。

今年暑期的旅游业在展现火爆十足的同时，也反映出不少深层次的行业问题。北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新建认为，旅游行业的软肋是整个产业链的问题，疫情对整个产业链有影响，不是简单扶持个别板块的问题，行业内部高度稳定的基本盘才能抵抗类似疫情的冲击。业界人士要整体考虑，串联和协同各个旅游要素。研学旅行准备并不充分，课程开发、机构资质等有待整顿；老年人群和亲子市场均需要深度研究，加强团队研发。旅游行业正在全面复苏的同时也爆发出新的热点：一是加强了人与景点的关系；二是深化了人际关系的新场景，旅游可能是社交环境的迁移，将社交场景搬到旅游空间；三是组合性产品的需求增多，有利于游客出行选择。当然，在聚焦热点的同时，也不能忽视长期存在的问题。同时，他也表示，入境游恢复还需一定的时间，预计差不多要到后年才能恢复到疫情前水平。